martes, 12 de noviembre de 2013

Cómo conseguir experiencia como recepcionista

La recepcionista siempre debe poner en una actitud alegre.

 

EXPERIENCIA

Recepción agentes suelen trabajar en el campo de la hospitalidad en áreas tales como hoteles y transporte. Estos agentes representan la primera línea de servicio al cliente de una empresa, asegurando a los clientes y los clientes están satisfechos con sus experiencias. Un agente de la recepción es también por lo general la última persona que interactúa con un cliente, especialmente en un hotel. Por lo tanto, es importante que un agente de la recepción tiene alguna experiencia con el servicio al cliente para saber cómo manejar todo tipo de clientes y ofrecer el mejor servicio posible.

 

Inscribirse en clases. Algunos colegios técnicos y comunitarios ofrecen títulos o certificados en la hostelería, que pueden ayudarle a aprender las habilidades necesarias para ser un agente de servicio al cliente con éxito.

 

Trabaja como representante de servicio al cliente mientras usted termina sus clases, o simplemente para ganar un poco de experiencia de tratar con los clientes. Recepción agentes deben hacer frente a todo tipo de clientes, desde el iracundo a lo agradable. La práctica más que usted tiene trabajando con ellos, más fácil se vuelve. A veces, es más fácil de aprender a lidiar con ellos por teléfono antes de manejar situaciones cara a cara.

 

Solicite una oferta de prácticas a través de su escuela si están disponibles. Usted no puede recibir el pago o puede obtener un salario menor, pero la experiencia que obtienes puede ayudar a encontrar un trabajo como recepcionista. Puedes buscar pasantías con los hoteles, líneas aéreas, agencias de viajes u otros negocios que requieren un agente de recepción. Muchas prácticas tendrán que trabajar en el medio de la noche o por la noche, lo que puede reducir la interacción que tiene con los clientes. Esto le permitirá ganar experiencia con otros elementos básicos de un trabajo de recepción, como la entrada de datos, llamada la etiqueta y las operaciones del sistema de reserva.

 

Aplicar para trabajos de recepcionista en las zonas menos pobladas y con las horas impares, como tardes y noches. Hay menos competencia por los puestos de trabajo. Algunos hoteles pueden requerir experiencia previa, por lo que buscan las personas que no tienen esa obligación de adquirir experiencia para aquellos que lo hacen.

 

Consejos y advertencias

Si usted no puede encontrar un trabajo de servicio al cliente, buscar trabajos que impliquen manejo de efectivo, las habilidades interpersonales y habilidades de oficina. Todas estas habilidades son elementos importantes de un trabajo de recepcionista.

 

 

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